Customer Care

Deze component gaat over alle aspecten die te maken hebben met uw klanten. Uiteraard met het oog op klanttevredenheid en de daarbij behorende rentabiliteit. Denkt u aan zaken als:

  • Het opslaan van klant- en produkt gegevens
  • Klantcommunicatie (via e-mail en SMS)
  • Transacties via webwinkels: online verkoop en betaling
  • Service & support, bijvoorbeeld ticketing systemen voor klantondersteuning
  • Informatiemanagement in de vorm van management- en operationele informatie